多言語・海外基礎

PR-127 海外の口コミ・レビューサイトでの自社情報が古いまま放置されている——海外レビュー・口コミサイトの情報を棚卸しする方法

Perplexity

こんな悩みはありませんか？

海外向けに事業を始めた当初、現地のレビュー・口コミサイトに登録した記憶はあるものの、その後は誰も見に行っていない——という状態はよくあります。住所や営業時間、価格が変わっても現地サイト側の情報は更新されないまま放置され、AIがその古い情報をそのまま参照している可能性があります。実際、AIが特定の分野で情報源として特定のサイトを繰り返し引用する例が報告されており（編IXレッスンIX-A6）、そうしたサイトの情報が古いままだと、AIの回答にもその古さがそのまま反映されるおそれがあります。

この記事でできるようになること

海外の主要レビュー・口コミサイトに掲載されている自社情報を棚卸しし、最新の正しい情報との食い違いを洗い出せるようになります。

使うプロンプト

入力に必要な素材

自社が掲載されている海外レビュー・口コミサイトのURLと、そのページに書かれている内容（コピー）
各項目の現在の正しい情報（住所・営業時間・価格・サービス内容等）

あなたは海外向け情報の棚卸し担当です。想定読者は海外向けレビュー・口コミサイトへの登録以来、一度も情報を見直していない担当者で、目的は古い情報がAIの回答にそのまま反映されるリスクを洗い出すことです。以下のサイトに掲載されている自社情報と、正しい最新情報を突き合わせてください。

# 掲載サイトのURLと、そこに書かれている内容（コピー貼り付け）
【サイト名/URL】: 【該当ページに書かれている自社情報の本文を貼り付ける】
（サイトの数だけ繰り返す）

# 正しい最新情報
【住所・営業時間・価格・サービス内容などを箇条書きで記載】

正しい最新情報が未記入の場合は突き合わせに進まず、貼り付けを依頼してください。掲載サイトの本文が1件も貼り付けられていない場合も同様に依頼してください。

# 進め方（手順）
1. 正しい最新情報を項目（住所・営業時間・価格・サービス内容等）に分解する
2. 各掲載サイトの本文を同じ項目単位で読み、対応する記載を探す
3. 項目ごとに一致・不一致を判定する
4. 不一致が見つかった場合、事実誤認としての重要度を判定する

# 確認してほしいこと
1. 貼り付けた各サイトの記載内容が、正しい最新情報と食い違っている箇所を特定する
2. 食い違いの種類(住所/営業時間/価格/サービス内容/その他)を分類する
3. 食い違いの重要度(事実誤認として問題が大きい/軽微)を判定する

# 出力形式
- 表：サイト名｜食い違い箇所｜サイトの記載内容｜正しい情報｜重要度
- 重要度「大きい」の項目を表の先頭にまとめる

# 品質基準
- 貼り付けた内容にない情報を推測で補わず、記載された範囲内で比較してください
- URLを自分で開きに行くことはできない前提で、貼り付けた本文のみを根拠にしてください
- 出力の最後に、訂正依頼後は反映状況を再確認する運用が必要である旨を一言添えてください

実行手順

自社が掲載されている海外のレビュー・口コミサイトを洗い出す（過去の登録記録・AI検索での言及結果等から）
各サイトの該当ページを開き、記載内容をテキストとしてコピーする（AIはURLを直接読めない場合があるため、本文を貼り付ける方式が確実です）
正しい最新情報を箇条書きで用意し、プロンプトに貼り付けて実行する
食い違いが見つかったサイトから、重要度の高い順に訂正依頼を出す
訂正依頼後、一定期間を空けて反映状況を再確認する

結果の読み解き方

住所・価格など事実関係の食い違いは、顧客の実害につながるため最優先で訂正すべき対象です。
サービス内容の記載が古い場合、AIがそのサイトを参照して回答すると、実態と異なるサービス紹介がされるおそれがあります。
訂正依頼を出しても、サイト側の運用によっては反映まで時間がかかることがあります。定期的な再確認をルーティン化してください。

注意点

AIはURLを直接クロールできない前提で使ってください。ページ内容を自分でコピーして渡さないと、古いキャッシュや誤った推測に基づいた診断になるおそれがあります。
海外サイトによっては訂正依頼の手続き・言語が現地語限定の場合があります。訂正依頼文自体の作成にAIを使う場合も、現地語ネイティブの確認を挟んでください。
レビューサイトの評点・口コミ内容そのものへの対応は、事実関係の訂正とは別の対応（カスタマーサポート等）が必要になる場合があります。

確認テスト

選択肢をクリックすると、その場で正誤と解説が表示されます。

Q1. AIは対象サイトのURLを自分で開いて最新情報を確認できる前提でこのプロンプトを使ってよい。

Q2. 最優先で訂正すべき食い違いの種類はどれか。

Q3. 訂正依頼を出した後にすべきことはどれか。

よくある質問

Q. 訂正依頼文の作成にAIを使う場合の注意点は何ですか？

現地語ネイティブの確認を挟む必要があります。

Q. レビューの評点・口コミ内容そのものへの対応はどうしますか？

事実関係の訂正とは別対応(カスタマーサポート等)が必要になる場合があります。

Q. サイト側の訂正反映は即時ですか？

即時とは限りません。運用によっては反映まで時間がかかることがあります。